INFORMACIÓN DE ENVÍO

Todos los envíos tardan en procesarse 24 hrs los días hábiles.

En caso de ser fin de semana los días hábiles empezarían a correr a partir del día Lunes. Una vez enviado el pedido, el producto pasa a ser responsabilidad de la paquetería por lo que no se podrá cancelar o cambiar un pedido una vez enviado el paquete. El plazo para recibir un pedido con envío standard es de 4 a 10 días hábiles, una vez que tu guía ha sido confirmada.

Se realizarán 2 intentos de entrega del pedido, en días y horarios diferentes, en caso que continúe sin éxito la entrega, el pedido regresará a nuestro Centro de Operaciones. En este caso, el costo del nuevo envío corre a cargo del cliente.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 48 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ninguna reclamación.

 - Será necesario que presente fotografías del articulo y embalaje vía correo electrónico, documentando las condiciones del envío al correo: xantacasa@gmail.com

Todos nuestros productos son realizados por las manos de artesanos mexicanos, por este motivo puede haber variaciones en color, tamaño y forma.