TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Disponibilidad de producto
En caso de no contar con stock de algún producto adquirido, Xanta Casa lo notificará en las 24 horas siguientes a la realización de la orden y proporcionará al cliente una fecha estimada o concisa de expedición del pedido.
Si el comprador no se encuentra de acuerdo con los tiempos mencionados por Xanta Casa, podrá solicitar el cambio del producto por uno del mismo valor, respetando la forma de envío seleccionada o podrá solicitar la cancelación de su orden y reembolso del monto total de dicha orden.
Los productos que no se encuentren en stock podrán tomar de 10-30 días hábiles ya que todos nuestros productos son 100% hechos a mano.
Politica de Reembolso
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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error, no podrá ser reembolsado.
Cualquier artículo devuelto más de 48 horas después de la entrega, no podrá ser reembolsado.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en xantacasa@gmail.com
Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a xantacasa@gmail.com y envíe su artículo a: Cristal 300, Zona Santa Barbara, San Pedro Garza García, N.L. 66266
Envío:
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Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
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No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercializan los productos de Xanta Casa, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a xantacasa@gmail.com
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SECCIÓN 16 - RESCISIÓN
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SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
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Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
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SECCIÓN 18 - LEY
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SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
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